送貨服務

結帳時,有以下不同的收貨方法讓你選擇。如閣下選擇「靈活自取貨件」、或有任何特別送貨指引或要求,請於付款頁面的 訂單備註 說明並填寫自取點點碼 (例如:  852CTLM )。

香港地區

送件時間

運費

買滿指定金額即享免費送貨:

(按實際須付金額計算)

收貨時間

(訂單在每日下午 3:00 時前確認)

運單追蹤

直送府上 – 順豐速運

星期一至六

早上9時至下午6時

到付

HK$200或以上

2 – 3 個工作天內收到

順豐速遞運單追蹤

靈活自取 – 順豐站/ 順便智能櫃/ 便利店

自取點開放時段內

到付

HK$200或以上

2 – 3 個工作天內收到

順豐速遞運單追蹤

 

澳門地區

送件時間

運費

買滿指定金額即享免費送貨:

(按實際須付金額計算)

收貨時間

(訂單在每日下午 3:00 時前確認)

運單追蹤

直送府上 – 順豐速運

星期一至六

早上9時至下午6時

到付

HK$350或以上

2 – 5個工作天內收到

順豐速遞運單追蹤

靈活自取 – 順豐站/ 順便智能櫃/ 便利店

自取點開放時段內

到付

HK$350或以上

2 – 3 個工作天內收到

順豐速遞運單追蹤

如對送貨服務有任何疑問,歡迎致電 9812-8619 或以電郵方式 customerservice.xoxosecrets@gmail.com 與我們聯絡。

注意事項
當你下單後,我們會發送一封電郵給你,確認收到你的訂單。此電郵僅確認你的訂單請求,並不表示我們已完成處理此訂單。當訂購的產品交給物流公司後,你將會收到出貨備注的電郵。

  1. 我們保留因某些原因而拒絕接受訂單的權利,這些原因包括(但不限於)以下各項:
    • 你訂購的產品缺貨,或產品因未能符合我們的質量標準,或因適用於一項或所有訂購物品的裝運限制而未能寄出。
    • 我們發現存在定價或產品說明方面的錯誤。
    • 我們無法取得付款授權。
  2. 我們盡力在你下單並在我們接受訂單後 1 – 2 個工作天內寄出你的包裹,如訂單內包含現貨及預購貨品,我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。如客人想先寄出現貨,可以選擇分開下單,或由客戶支付運費。
  3. 於減價期間或在異常情況下,由收到訂單到送出貨品可能需要長達 3 – 5 個工作天。正確的到貨時間需視乎貨品供貨情況(可參考下列的貨品供貨情況)
  4. 預計到貨時間將由我們寄出包裹後開始計算,以及只作為一個指引。我們將盡力令貨品在預計到貨時間內送到,但並不保證必定能做到。我們未能負責所有因當地海關扣查或清關需時所導致的延誤。
  5. 若貨品已被送出,本公司將無法更改送貨地址。
  6. 直送府上需要收件人或管理處簽名收件。
  7. 客戶在本公司購買所有貨品,如逾期取件,順豐快遞及倉庫會衍生存倉費用,此費用要由客戶自行負責,所有貨品寄出後三天內必須取件,凡逾期取件,順豐快遞會把貨品退回本公司,客戶取回已逾期的貨品時,需要自行承擔存倉費用及運費,另外,貨件由出貨日期起三個月內逾期取件,貨品會由本公司自行處理,而不作另行通知。

如果關於你的訂單有任何問題,我們的客戶服務團隊將盡快與你聯絡。

運送時間:

  • 所有現貨會於完成訂單後的2-3個工作天內為你寄出,
  • 如訂單內包含現貨及預購貨品,我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。

我們會盡量為閣下所選購的貨物提供最迅速的送貨服務。預計的到貨日期並不包括週末及香港公眾假期。雖然我們會盡可能在最短時間內將貨品送出,但實際送貨時間可能會因為貨品的供應量而有所延誤。如果有任何延誤發生,我們將會立即以電子郵件/ WhatsApp通知顧客。顧客亦可利用 「TRACK ORDER 」去檢視所訂購貨品最新的送貨情況。因為某些貨品會比較受歡迎,XOXO secrets 有可能限制每人可選購某種貨品的數量。這些限制的資料會在貨品資料上顯示 。而XOXO Secrets亦保留隨時更改這些限制的權利。因此,XOXO Secrets保留隨時暫停供應任何貨品的權利。