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注意事項
當你下單後，我們會發送一封電郵給你，確認收到你的訂單。此電郵僅確認你的訂單請求，並不表示我們已完成處理此訂單。當訂購的產品交給物流公司後，你將會收到出貨備注的電郵。
- 我們保留因某些原因而拒絕接受訂單的權利，這些原因包括(但不限於)以下各項：
- 你訂購的產品缺貨，或產品因未能符合我們的質量標準，或因適用於一項或所有訂購物品的裝運限制而未能寄出。
- 我們發現存在定價或產品說明方面的錯誤。
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- 我們盡力在你下單並在我們接受訂單後 1 – 2 個工作天內寄出你的包裹，如訂單內包含現貨及預購貨品，我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。如客人想先寄出現貨，可以選擇分開下單，或由客戶支付運費。
- 於減價期間或在異常情況下，由收到訂單到送出貨品可能需要長達 3 – 5 個工作天。正確的到貨時間需視乎貨品供貨情況（可參考下列的貨品供貨情況）
- 預計到貨時間將由我們寄出包裹後開始計算，以及只作為一個指引。我們將盡力令貨品在預計到貨時間內送到，但並不保證必定能做到。我們未能負責所有因當地海關扣查或清關需時所導致的延誤。
- 若貨品已被送出，本公司將無法更改送貨地址。
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- 客戶在本公司購買所有貨品，如逾期取件，順豐快遞及倉庫會衍生存倉費用，此費用要由客戶自行負責，所有貨品寄出後三天內必須取件，凡逾期取件，順豐快遞會把貨品退回本公司，客戶取回已逾期的貨品時，需要自行承擔存倉費用及運費，另外，貨件由出貨日期起三個月內逾期取件，貨品會由本公司自行處理，而不作另行通知。
如果關於你的訂單有任何問題，我們的客戶服務團隊將盡快與你聯絡。
運送時間：
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- 如訂單內包含現貨及預購貨品，我們會等待貨品全部到齊才一併寄出。
我們會盡量為閣下所選購的貨物提供最迅速的送貨服務。預計的到貨日期並不包括週末及香港公眾假期。雖然我們會盡可能在最短時間內將貨品送出，但實際送貨時間可能會因為貨品的供應量而有所延誤。如果有任何延誤發生，我們將會立即以電子郵件/ WhatsApp通知顧客。顧客亦可利用 「TRACK ORDER 」去檢視所訂購貨品最新的送貨情況。因為某些貨品會比較受歡迎，XOXO secrets 有可能限制每人可選購某種貨品的數量。這些限制的資料會在貨品資料上顯示 。而XOXO Secrets亦保留隨時更改這些限制的權利。因此，XOXO Secrets保留隨時暫停供應任何貨品的權利。